POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Ultima actualizare: 1 septembrie 2026

NATURLIA SRL respectă dreptul la viață privată și se angajează să protejeze datele cu caracter personal ale clienților și vizitatorilor magazinului online https://naturliashop.com/.

Prezenta Politică de Confidențialitate explică ce date cu caracter personal colectăm, în ce scopuri le utilizăm, temeiul juridic al prelucrării și care sunt drepturile persoanelor vizate.

1. Operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal este:

NATURLIA SRLCUI: 52670062Nr. Registrul Comerțului: J2025077509009Sediu social: Tăureni nr. 121J, cod poștal 527104, județul Harghita, RomâniaE-mail: contact@naturliashop.comWebsite: https://naturliashop.com/

Pentru orice întrebare referitoare la prelucrarea datelor personale, ne puteți contacta la:

contact@naturliashop.com

2. Ce categorii de date putem colecta

În funcție de modul în care utilizați site-ul și serviciile noastre, putem prelucra următoarele categorii de date:

Date de identificare și contact

• nume și prenume;
• adresă de e-mail;
• număr de telefon;
• adresă de livrare;
• adresă de facturare;
• datele necesare emiterii facturii.

Date privind comenzile

• produsele comandate;
• valoarea comenzii;
• metoda de plată;
• istoricul comenzilor;
• informații privind livrarea;
• informații privind retururile și reclamațiile.

Date privind comunicarea

Putem păstra informațiile transmise de dumneavoastră prin e-mail, formulare de contact sau alte mijloace de comunicare cu NATURLIA SRL, atunci când acestea sunt necesare pentru soluționarea solicitării.

Date tehnice

Atunci când utilizați site-ul, anumite date tehnice pot fi colectate automat, cum ar fi:

• adresa IP;
• tipul dispozitivului;
• tipul și versiunea browserului;
• sistemul de operare;
• data și ora accesării;
• informații privind utilizarea site-ului.

Aceste date pot fi colectate prin intermediul fișierelor cookie și al tehnologiilor similare, în funcție de setările utilizatorului și de consimțământul acordat, acolo unde acesta este necesar.

3. Scopurile prelucrării datelor

Datele personale pot fi prelucrate în următoarele scopuri:

• procesarea și gestionarea comenzilor;
• confirmarea comenzilor;
• livrarea produselor;
• comunicarea cu Clientul;
• emiterea facturilor și îndeplinirea obligațiilor fiscale;
• procesarea plăților;
• gestionarea retururilor;
• soluționarea reclamațiilor și solicitărilor;
• prevenirea fraudelor și protejarea securității site-ului;
• îmbunătățirea serviciilor și funcționării site-ului;
• respectarea obligațiilor legale;
• transmiterea comunicărilor comerciale, atunci când există un temei legal pentru aceasta și, după caz, consimțământul persoanei.

4. Temeiul juridic al prelucrării

Prelucrarea datelor personale se poate baza, după caz, pe unul dintre următoarele temeiuri prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679:

Executarea contractului

Datele sunt necesare pentru procesarea și livrarea comenzilor, comunicarea cu Clientul și executarea contractului de vânzare.

Îndeplinirea obligațiilor legale

Unele date trebuie prelucrate pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale, contabile și legale ale NATURLIA SRL.

Interes legitim

Anumite date pot fi prelucrate pentru protejarea site-ului, prevenirea fraudelor, securitatea sistemelor, apărarea drepturilor și intereselor legitime ale NATURLIA SRL și soluționarea eventualelor litigii.

Consimțământ

În situațiile în care legislația impune consimțământul, datele vor fi prelucrate numai după obținerea acestuia.

Consimțământul poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea acestuia.

5. Newsletter și comunicări comerciale

Dacă vă abonați la newsletter sau vă exprimați consimțământul pentru primirea comunicărilor comerciale, NATURLIA SRL poate utiliza adresa de e-mail pentru transmiterea de informații despre produse, oferte, promoții, noutăți și alte comunicări comerciale.

Dezabonarea se poate realiza în orice moment, prin intermediul linkului de dezabonare inclus în comunicarea comercială sau printr-o solicitare transmisă la:

contact@naturliashop.com

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

6. Cui putem transmite datele

Pentru funcționarea magazinului online, datele pot fi transmise numai în măsura necesară către categorii de destinatari precum:

• furnizorii de servicii de curierat;
• furnizorii de servicii de plată;
• furnizorii de servicii IT și hosting;
• furnizorii de servicii de mentenanță și dezvoltare a site-ului;
• furnizorii de servicii contabile și fiscale;
• furnizorii de servicii de marketing, atunci când este cazul;
• autoritățile publice, atunci când divulgarea este impusă de lege.

Furnizorii care prelucrează date în numele NATURLIA SRL vor fi selectați în conformitate cu cerințele legale aplicabile și, atunci când este necesar, relația cu aceștia va fi reglementată prin acorduri privind prelucrarea datelor.

7. Plata online

În cazul plăților online, datele necesare procesării tranzacției pot fi transmise furnizorului de servicii de plată utilizat de magazin.

NATURLIA SRL nu solicită și nu stochează datele complete ale cardului bancar în scopuri proprii.

Datele cardului sunt procesate prin infrastructura furnizorului de servicii de plată, în conformitate cu propriile sale politici și cerințe de securitate.

8. Livrarea

Pentru livrarea comenzilor, datele necesare pot fi transmise operatorului de curierat, inclusiv:

• nume și prenume;
• adresă de livrare;
• număr de telefon;
• informații privind comanda necesare pentru livrare.

Aceste date sunt utilizate exclusiv în măsura necesară pentru executarea serviciului de livrare și pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale.

9. Păstrarea datelor

Datele personale sunt păstrate numai pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate.

Unele date pot fi păstrate pentru perioade mai lungi atunci când acest lucru este necesar pentru îndeplinirea obligațiilor legale, fiscale, contabile sau pentru apărarea drepturilor NATURLIA SRL.

La expirarea perioadei aplicabile de păstrare, datele vor fi șterse sau anonimizate, în măsura în care legislația nu impune păstrarea acestora.

10. Securitatea datelor

NATURLIA SRL ia măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor personale împotriva:

• accesului neautorizat;
• pierderii;
• distrugerii;
• modificării neautorizate;
• divulgării neautorizate.

Cu toate acestea, niciun sistem electronic de transmitere sau stocare a datelor nu poate garanta securitate absolută.

11. Transferuri internaționale de date

În cazul în care anumite servicii utilizate de NATURLIA SRL implică transferul datelor către țări din afara Spațiului Economic European, aceste transferuri vor fi realizate numai în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția datelor.

În funcție de situație, pot fi utilizate mecanisme precum decizii de adecvare, clauze contractuale standard sau alte garanții prevăzute de GDPR.

12. Drepturile persoanelor vizate

În condițiile prevăzute de GDPR, aveți următoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele personale;
• dreptul la rectificarea datelor inexacte;
• dreptul la ștergerea datelor, în condițiile legii;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor, în cazurile aplicabile;
• dreptul de a vă opune anumitor prelucrări;
• dreptul de a retrage consimțământul atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
• dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă de supraveghere.

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la:

contact@naturliashop.com

Vom răspunde solicitării în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

13. Dreptul de a depune plângere

În cazul în care considerați că drepturile dumneavoastră privind protecția datelor au fost încălcate, aveți dreptul de a depune o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

București, România

Website: www.dataprotection.ro

14. Cookie-uri

Site-ul poate utiliza cookie-uri necesare funcționării, precum și, după caz, cookie-uri analitice, de preferințe sau de marketing.

Cookie-urile care necesită consimțământ vor fi utilizate numai în condițiile în care utilizatorul și-a exprimat consimțământul, conform legislației aplicabile.

Informații detaliate despre tipurile de cookie-uri, scopul acestora și modul în care pot fi gestionate vor fi disponibile în Politica privind cookie-urile și în interfața de gestionare a preferințelor cookie.

15. Datele copiilor

Site-ul nu este destinat în mod specific copiilor.

NATURLIA SRL nu urmărește colectarea intenționată a datelor personale ale copiilor în scopuri comerciale.

În cazul în care considerați că un copil ne-a transmis date personale fără o bază legală, vă rugăm să ne contactați la:

contact@naturliashop.com

16. Linkuri către alte site-uri

Site-ul poate conține linkuri către site-uri externe.

NATURLIA SRL nu este responsabilă pentru practicile de confidențialitate ale acestor site-uri. Vă recomandăm să consultați politicile de confidențialitate ale site-urilor externe pe care le accesați.

17. Modificarea politicii de confidențialitate

NATURLIA SRL poate actualiza periodic prezenta Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.

18. Contact

Pentru orice întrebare referitoare la protecția datelor personale:

NATURLIA SRLTăureni nr. 121J527104, județul HarghitaRomânia

E-mail: contact@naturliashop.com

Website: https://naturliashop.com/