POLITICA DE LIVRARE

Ultima actualizare: 1 septembrie 2026

Produsele comandate de pe https://naturliashop.com/ sunt livrate pe teritoriul României prin intermediul serviciului de curierat Woot.ro.

1. Datele comerciantului

NATURLIA SRLCUI: 52670062Nr. Registrul Comerțului: J2025077509009Sediu: Tăureni nr. 121J, 527104, județul Harghita, RomâniaE-mail: contact@naturliashop.com

2. Modalitatea de livrare

Comenzile sunt expediate prin serviciul de curierat Woot.ro, la adresa indicată de Client în momentul plasării comenzii.

Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese complete și corecte de livrare, precum și a unui număr de telefon valid.

În cazul în care datele de livrare sunt incorecte sau incomplete și acest lucru împiedică livrarea, Clientul poate fi contactat pentru corectarea informațiilor.

3. Costul livrării

Costul livrării este afișat în procesul de comandă, înainte de finalizarea acesteia.

Pentru comenzile cu valoarea totală de peste 360 lei, livrarea este gratuită.

În cazul în care valoarea comenzii este de 360 lei sau mai puțin, se aplică taxa de livrare afișată la finalizarea comenzii.

4. Termenul de livrare

Termenul de livrare este estimativ și poate varia în funcție de:

• disponibilitatea produselor;
• destinația coletului;
• momentul plasării comenzii;
• zilele nelucrătoare și sărbătorile legale;
• condițiile de transport;
• eventualele întârzieri ale transportatorului.

Termenul estimativ de livrare va fi comunicat sau afișat în cadrul procesului de comandă.

În cazul în care apar întârzieri semnificative, NATURLIA SRL va depune eforturi pentru informarea Clientului și pentru soluționarea situației.

5. Livrarea comenzilor care conțin produse cu disponibilitate diferită

În cazul în care o comandă conține mai multe produse cu termene de disponibilitate diferite, NATURLIA SRL poate contacta Clientul pentru stabilirea modalității de livrare.

În cazul în care anumite produse nu mai sunt disponibile, Clientul va fi informat și, după caz, poate opta pentru modificarea sau anularea comenzii.

6. Verificarea coletului

La primirea coletului, Clientul este recomandat să verifice integritatea ambalajului.

În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile, Clientul este recomandat să semnaleze acest lucru transportatorului și să contacteze NATURLIA SRL cât mai curând posibil.

Verificarea coletului la livrare nu limitează drepturile legale ale consumatorului privind conformitatea produselor.

7. Colet nelivrat / neridicat

În cazul în care coletul nu poate fi livrat din motive imputabile Clientului, cum ar fi furnizarea unei adrese incorecte, refuzul nejustificat al primirii sau imposibilitatea repetată de contactare, NATURLIA SRL poate contacta Clientul pentru stabilirea unei soluții.

În cazul unei retrimiteri, costurile suplimentare de transport pot fi suportate de Client, în măsura permisă de legislația aplicabilă și în funcție de situație.

8. Ridicarea personală

În cazul în care opțiunea este disponibilă pentru comanda respectivă, produsele pot fi ridicate personal de la sediul/magazinul NATURLIA.

Adresa:

1 Decembrie 1918 nr.9, Odorheiu Secuiesc, 535600, județul Harghita, România

Disponibilitatea ridicării personale și programul de funcționare vor fi comunicate sau afișate pe site.

9. Plata la ridicare

Pentru comenzile ridicate personal, plata poate fi efectuată la sediu/magazin, prin metodele de plată disponibile la momentul ridicării.

10. Livrarea gratuită

Livrarea gratuită se aplică comenzilor cu valoarea totală de peste 360 lei, conform condițiilor afișate pe site.

În cazul în care o parte din comandă este returnată și, ca urmare a returului, valoarea produselor păstrate scade sub pragul de 360 lei, costul livrării poate fi recalculat în condițiile comunicate Clientului și în măsura permisă de legislația aplicabilă.

Această prevedere nu afectează drepturile consumatorului în cazul exercitării dreptului legal de retragere.

11. Contact

Pentru informații privind livrarea comenzilor:

E-mail: contact@naturliashop.com

NATURLIA SRL va depune toate eforturile pentru a răspunde solicitărilor într-un termen rezonabil.